良いコミュニケ―ションを会社の中や友人、
初対面の人と交わすのはとても大事。
人と人とが出会い、話し、意見を表明し合って議論する。
時に衝突し、時に和解し、なぐさめたり勇気づけたり、愛を語ったり。
対面だろうが文字のやり取りだろうが、それは変わらない。
などとコミュニケーションの重要性が説かれて久しいですね。
組織運営や人生の充実なんかの話題だと、コミュニケーションに関する
話は必ず出てきます。
それは、言わずもがなですが、私たちはいつも、どこかで、誰かと
関わり合って生きているからです。
直接的、間接的問わず。
何かをすれば、そこには自分以外の人の存在があります。
コミュニケーションの達人に学ぶ
誰とも一言も話さないし、メッセージも受け取らない日だってあります。
ですが、どこかのブログや記事、テレビを見れば、そこには誰かの
考えや感情、その他もろもろの「自分以外からの情報」があります。
一方向かも知れませんが、それだってコミュニケーションですよね。
会社でのコミュニケーションとして最も多いのが、対面の会話だと思います。
もちろん環境や職種によるところが大きいでしょうが、
多くの人がひとところに集まって働く狙いはここなのだと思います。
製造や建築、輸出入みたいに、場所に大きな意味を持つ以外は。
個人差がめちゃくちゃ大きいですが、人間の情報受診能力はかなり高いです。
ちょっとした眉の動きや角度、口の開き方、目の動き、身振り手振り。
声の出し方、息の混ざり具合、大きさ、抑揚や明瞭さ。
そんなところから、想像とはいえ発言の真偽や真意までわかります。
たまにいますよね。
誰とでも抵抗なく、心地よく話ができる人。
少し話しただけで相手の性格や考え方、人となりまで大体把握できる人。
コミュ力が高いなんて表現されますが、まさにその通り。
コミュニケーションを取ることに慣れて、熟練されているわけです。
いろんな人と、いろんな話をする経験。
相手の好みや発言の裏に考えを巡らせながら話を聞いて、質問する思考。
初対面の人にどう話せば警戒されず、受け入れてもらいやすいか。
人同士の関係なので正解はありませんが、
そんな意識と経験の蓄積がコミュニケーション力として発揮されます。
ただの話好きとか、人見知りしないとかではなく、
意識したコミュニケーションを長年続ける経験が必要です。
コツを再現する時代に
そんな、一朝一夕には身につかないコミュニケーション力。
これを学ぼうとするロボットが開発されました。
関西学術研究都市の国際電気通信基礎技術研究所（ATR)が生みの親。
なんと、店長や店員の接客術を、見よう見まねで学んで再現するそう。
実際に行われた声掛けのタイミングとか内容、距離感、行動を
カメラで記録すると、コンピュータが一連の流れを解析する。
それを「コツ」として覚えて、客に再現する仕組みだそうです。
今年の秋から東大阪市の商店街で実証実験が開始されます。
短い時間にたくさんの人と接する仕事では、
深い人間関係を築く時間はありません。
そこは、オフィスで働く会社でのコミュニケーションとは違いますが、
初対面で良い印象を与えるという別のスキルが必要です。
立地とか時間帯で変わる客層に合わせて、表情、言葉、抑揚、仕草なんて
「雰囲気」と呼ばれそうなアレコレに気を配って、万人受けを狙う。
「正しい方法」なんてあるわけないですね。
あるとしたら、そう、コツぐらいでしょう。
そのコツがどんなに良くても、人間が真似をする場合、
完全に同じ感覚ではできません。身に着くまでは不自然さもあります。
それをロボットがやった場合、どうなんでしょうね。
最初はすさまじい違和感があるように思います。
「その店に合った接客が容易にできる」とはならないでしょう。
「コツ」として表されるタイミングとか話しかけ方の他に、
ものすごく細かい要素の集合体である雰囲気が合わさって、
きっとお客さんは「いい感じ」「気に入らない」と感じます。
なので、いくつかのコツを学んで再現するだけではダメ。
ですが、ですがですよ。もしも、ロボットがですよ。
目の前の人が好意的かそうでないかを判断できて。
コツを蓄積しながら、音声の出し方とか内容とか仕草をいろいろ試して。
それをAIが解析して次の行動を導き出せるようになったら。
これは、ひょっとするかもしれません。
今は、回転寿司の入口で整理券を発行しながら、
謎の視線のまま、ズレたジョーク（？）を飛ばすペッパーくんが。
「へいらっしゃい、今日は活きの良いハマチが入ったよ！」
「今日は寒いね、あら汁であったまるかい！」
「浮かない顔してどうしたよ。まあこれでも食って話してみなよ」
とか、言ってくる日が来るのかもしれません。
いや、別に大将じゃなくてもいいんですけどね。
イメージです。
今の時点で、AIに取って代わると言われている仕事の中に、
コミュニケーションが重要な職はあまり含まれていません。
それは、言葉の裏に隠れている真意とか、
言葉とは真逆の本当の気持ちには、人間しか気づけないから。
でも、仕事や会社で通用するレベルのコミュニケーションが取れる
ロボットとか技術がもし開発されたら。
ちゃんと、気持ちを汲んだ受け答えができるようになったら。
ちゃんとプログラムしておけば、ロボットは口を滑らすことはないです。
酔っ払いもしないし、勢いで言っちゃうこともないですね。
人間よりよほど信用できると思う人も、いるかもしれません。
助けになったり役に立つなら、それはそれで良いことだと思います。
アトムとかターミネーターとか、本当にできそう。
そのプロトタイプかもしれないなら、東大阪に見に行こうかな。
とはいえ、ロボットがいくら自己学習できるようになっても、
人間の感情を動かす仕草ができるようになっても、
感情を持つことはない、と思います。
少なくとも、わたしが生きている間には。たぶん。
コミュニケーションの良しあしとか円滑さのカギは、感情です。
この感情が一番やっかいですが、人間が人間たる根幹です。
むやみやたらにむき出すと後で困ることになりますが、
誰かに押さえつけられて殺してしまうのは、つまらない。
わたしたちはロボットではないし、なれはしません。
もし誰かに求められたら、無理、と言いましょう。
潔く、諦めましょう。無駄なので。
心が自由でなければ、何も手にできません。
わたしたちが日常的に行う、色々な家事。
料理、食器洗い、掃除、洗濯…エトセトラ。
年に数回の大掛かりなものを除くと、
手のかかり具合ってどんなものでしょうか。
家庭の構成や生活リズムによって全く異なるとは思いますが、
わたしの家庭（夫婦二人、子供なし、共働き）の場合、
ざっくりこんな感じかと思います。
一週間でかかる時間
●料理：350分（朝食10分+昼食（弁当含む）70分+夕食270分）
●食器洗い：70分（1日10分）
●掃除：40分（平日に1回10分、週末に1回30分）
●洗濯：300分（拘束時間として洗濯機の時間も含む。1回60分×5回）
トップは予想通り、料理ですね。
我が家はあまり凝った料理はしませんのでこんなものですが、
ちゃんと料理をする家庭ではもっとかかるかもしれませんね。
第二位は、意外に洗濯。
手を離せない時間は1回20分ぐらい（干すのに10分、たたむのに10分）
ですが、洗っている時間は出かけたりできないので、含んでいます。
かなりかかっているんですね。
第三位の食器洗いは、細かくやるので負担にこそ感じませんが、
意外に掃除よりも手がかかっていることがわかりました。
まあ、掃除にあまり力を入れていない＝手を抜いている、とも
言えると思います。あくまでわたしの場合です。参考まで。
自前主義が本当に一番…？
よく言われますが、時は金なり、です。
というか、時間はいくらお金を積んでも買うことができません。
時間を確保したければ、実際は、自分がやる代わりにお金を払って
人にやってもらうことになります。
最も時間がかかる料理は、例えば外食にするとか、買ってくるとか。
問題はお金がかかることと、うまくやらないと栄養が偏ること。
家の近くのお店だけだと、レパートリーに限りがあって飽きるというのも。
食べるものは自分の身体を作る素なので、あまりおろそかにできません。
その意味でも、もしかしたら自分で作る方がいいのかもしれませんね。
ですが、他の洗濯、掃除、洗い物は、もし可能なら、
自分でやらなくてもOKですよね。
近年、家事代行サービスも充実し、普及してきました。
生活に余裕があるなら利用するのも一つの選択肢ですね。
例えば「CaSy」なら、普段レベルの掃除や料理の代行が可能です。
掃除なら週に１回、１回あたり２時間で17,520円/月。
料理なら週に１回、１回あたり３時間で26,280円/月。
他に交通費等かかりますが、現実的な範囲ですね。
特に掃除なら、代行してしまって、自分では全くしないのも可能かも。
「ベアーズ」なら、掃除、洗濯、料理、他もろもろ含め代行可能です。
値段は張りますが、週に１回、１回あたり３時間で49,845円/月。
郵便の受取や片付け、布団干し、庭掃除、引っ越し手伝いまでＯＫ。
専任制なので、お手伝いさん、という感じですね。
最近は洗濯の外部委託会社も出てきました。「WASH&FOLD」です。
１バッグごとに出せて、洗濯、乾燥、たたみまでしてくれます。
なんと、洗濯物のやり取りが宅配便でできます。便利！
最も安いエリアだと、６～８kg入るバッグ一つで3,000円（往復送料込）。
初回はもうちょいかかります。店舗持ち込みだと20～30％安くなります。
最後の洗濯代行は、今すぐの利用もありですね。週２回利用したとして、
わたしの場合、週6,000円で５時間浮くわけです。
その時間で勉強したり自立の種を探したり、家族と経験を共にできるなら、
決して高くないと思います。
掃除の代行は、今のわたしの生活だと、普段しない換気扇とか
水回りの徹底掃除でお願いするぐらいですかね。
料理の代行は微妙です。子供や同居の親がいて、二日分ぐらいの
料理を世話してもらって、その間出かける、という感じでしょうか。
ともあれ、20年前には一部富裕層の特権だった「家事からの解放」が
わたしたちにも手が届く時代になってきました。
共働きで、お金には少し余裕があるけど時間がない。
そんな家庭にピッタリなのではないかと思います。
やりたいこと、将来のために今やるべきと感じることをするために。
家の中のことをちょっとアウトソーシングして時間を確保する。
これも、自分や自分の家族のための投資ですよね。
そんな選択をすることも、いいのではないでしょうか。
まずは型を守って、先人の技量、知恵、考え方を身に着ける。
身に着けた型を自らと照らし合わせて研鑽し、
自分らしい型を作り上げ、既存の型を破る。
身に着けた型、自ら作り上げた型、そして自らを深く理解し、
最終的には型から離れて自在になる。
茶道とか武道でよく言われる「守破離」ですね。
個人のスキルの上達レベルを表すので、仕事やスポーツでも使われます。
守で一人前、破で1.5人前、離で初めて第一人者、とも言われます。
新入社員、ベテラン、経営者（あるいは企業家）とも。
日本の将棋界に新たなスターが誕生しました。
齢14にして、不動の王者である羽生善治三冠に勝利した、藤井聡太四段。
非公式戦ですが、まぎれもない日本棋界の巨人を制した姿は、
中学生らしい照れを含みながらも堂々としていました。
わたしは将棋に明るくないため、対戦内容や一手一手のよしあしは
語れませんが、羽生さんの名前は子供のころから幾度となく耳に目に
してきました。
30年以上第一線で活躍し、七冠独占までしましたし、
漫画やドラマにもなっています。
近年ではレベルアップ著しいAI将棋のご意見番にもなっていますね。
現役の中では間違いなく最強の一人でしょう。
将棋も勝敗のあるゲーム、誰しも勝ったり負けたりします。
仮に藤井さんと羽生さんが10戦やれば、結果は違うのかもしれません。
羽生さんのライバルと言われた村山聖さんがもしまだ生きていたとして、
きっと二人の勝敗も、誰も予想ができないものなのでしょう。
同じ条件、同じルールのもと、若手が巨人に勝つということ。
違う時代、違う「守破離」を歩んできた二人が勝敗を決するということ。
どちらも意味深いと思います。
きっと藤井さんは、この勝利を糧に、既に「離」を迎えた自分を
更に磨き、成長していくのでしょう。
きっと羽生さんは、この敗北を糧に、積み上げ練り上げた自分を
更に変化させ、磨いていくのでしょう。
今の結果、今の状況だけを見てしまえば、すごいとか、将来有望とか、
落ち目だとか、世代交代だとか、そんな言葉になるのでしょうが。
勝ちも負けも、変化の起点になるんだと思います。
自分や環境を今より良いものにしていくための。
例えば今、負けていたりしんどかったりするとして、
それを「仕方ない」と言ってしまうと、何も変わりませんね。
守のままです。万年負けです。万年しんどいままです。
時たま勝ったりよくなっても、また戻ります。
今の状態から、頭と気持ちと身体を総動員して破って前に進んで、
二度と戻らないぐらい離れてやっと「糧にした」と言えるのでしょう。
やり方も考え方も、誰かから教わったものをベースに改良して変えて、
実践に足ることを証明して、誰かに教えられるレベルになる。
そしてそれを足掛かりにまた、違うことに取り組んでいく。
その繰り返しで、わたしたちは前に進み、新しくなっていきます。
その方法が正しいか間違っているか。
それは、やってみないとわかりませんよね。
正しいだろうと思っても結果、最善じゃないこともあるし、逆もしかり。
最善じゃなくても、勝ちに貢献することもある。将棋の一手一手と同じです。
どうせ蓋を開けてみないとわからないなら、
できるだけ早く、一手一手を試し始めた方がいいですよね。
目標は高く、遠くおいて。たどり着くための最適手を考えながら。
わたしたちなりの「守破離」実現しましょう。
人間の三大欲求。言わずと知れた、睡眠欲、食欲、性欲ですね。
欲求というとなにやら抑えなければいけないような気にもなりますが、
睡眠、食事は身体のコンディションにも影響する、大事な要素です。
本来、必要なものです。過度になってしまうのは考え物ですが。
忙しかったりやりたいことがあると、睡眠が削られてしまいがち。
ちゃんと寝た方がいいし、自分でも睡眠時間は確保したいと思いながら、
ついついおろそかになってしまいます。わたしもそうです。
平日は５時間前後、短い時は３時間台とか…正直に言って、つらいです。
学生時代は若さに任せて乗り切れました。
睡眠時間の短さを自慢し合うような、よくわからないこともしました。
でもやっぱり、睡眠不足が続くと、いろいろな悪影響が出てきます。
まずは頭が働かなくなりますね。
日中、どこか霞がかっているような、ぼんやりした感じが続きます。
考え事もはかどらないし、ケアレスミスも起こりやすくなります。
人との話も、とんちんかんな答えをしたり、言葉が出なかったり。
身体もだるくなります。
シャキシャキ動けないし、動く気も起きない。
運動すると一時的に覚醒しますが、その後の眠気たるや…すごいですよね。
足をくじいたり筋を違えたり、変な故障も増えます。いいことなし。
では、何時間睡眠を取れば十分なのか、ということですが、
感覚にもある通り、年齢によって違います。
歳をとるほど短くなるのが事実です。
人によっても違いますが、平均的な成人で、だいたい８時間だそうです。
おもしろい研究があります。
健康な人10人に、１日14時間、毎日ベッドに入ってもらうというもの。
実験前の平均睡眠時間は7.5時間でした。
初日は全員13時間、２日目も13時間近く睡眠を取りました。
そこから日を追うごとに短くなり、平均8.2時間で一定になったそうです。
３週間後に。
約８時間か、ふむふむ、まあそんなもんだろう。
と、わたしも思いました。毎日８時間寝れたら楽だろうな、と。
それはそうなんですが、もっと重要な事実がもう一つ。
「睡眠不足を完全に解消するのに、３週間かかった」
8.2時間を仮に理想の睡眠時間とすると、7.5時間睡眠だった
被験者10人は、毎日40分の睡眠不足でした。
それを完全解消するためには、３週間、毎日14時間ベッドに
入らないといけない。
驚きですね。土日に半日ずつ寝ても、全然足りないわけです。
完全回復する間もなく睡眠不足の一週間を過ごし、
週末にほんのちょっと戻して、睡眠不足を重ねる。
そりゃあ疲労も抜けないわけです。納得。
そこでふと思いました。
毎日40分の睡眠不足でこれなら、２時間とか３時間足りない人は…？
９週間とか12週間とかかかるのか…？
いや、無理ですね。寝だめで解消プランは機能しません。
ちなみに、５時間睡眠を１週間続けた脳の働きは、
なんとなんと、２日徹夜した時と同じぐらいだそうです。
脳の働きはだんだんと落ちていくので、そこまで鈍っているという
自覚はほとんどの場合、ないという。びっくりしますよね。
世の中のいわゆる「成功者」といわれる人たちは、
多くの場合、睡眠時間を重視しているといいます。
中には１日３時間睡眠とかで全力を出せる稀有な人もいますが、
８時間は必ず睡眠時間を確保する、という人が多いです。
日々、難題に全力で取り組むため、思考力も判断力もベストに保つ。
ベストの状態だからこそ仕事も早く進むし、睡眠時間も確保できる。
というロジックです。
過重労働からの精神疾患になる場合、睡眠不足から始まり、
仕事の能率が下がって仕事が終わらなくて更に寝れなくなり、
不眠が慢性化し、思考力や判断力が鈍る、という負のスパイラルが
よく言われます。
逆のロジックとして、睡眠がいかに重要か、よくわかりますよね。
人間は、補給と休息がないと続かないようにできているということです。
今日から毎日８時間睡眠をする、というのは難しいかもしれません。
わたしもチャレンジしましたが、毎日21時就寝というのはなかなか…。
ですが、何事も、意識して目指さなければ始まらないし至りません。
どこかでいい循環の入口に入らないといけませんよね。
やる必要のない残業とか、行きたくもない飲み会とか、極力やめて。
早く家に帰ってのんびり、家族のある方は一緒に食事をして。
身体と頭をオフモードにして、ちゃんと寝ましょう。
それが、仕事をしていく上でも、
わたしたちが健康で幸せにあるためにも、
とっても大事な習慣だと思います。
世の中を進めていく原動力。よくも、悪くも。
人はこの力で火をおこし、未開の地を開拓し、金属を味方につけ、
電気や機械を発明し、銃や爆弾や毒物で殺し合う。
人間を人間たらしめるのが、好奇心、探求心だと思います。
太古の昔では価値ある石や貴金属を対価としていたのが、
利便性から紙幣が登場し、今や電気信号が通貨となっています。
人は自分の暮らしを良くするため、より快適にするため、
今も昔も飽きもせず取り組んでいます。
もし重要な何かがなくなってしまったり手に入らなくなれば、
代わりの物を探すか、可能なら自ら作ってしまったり。
自作物に産業としての価値がなくても、自分やごく少数の人が
満足するレベルでよければ、それも価値があります。
アレンジすることで自分好みにできるのも魅力ですね。
例えば、身の回りの小物。革細工とかちょっとしたアクセサリー。
例えば、家具。棚とか椅子とかテーブルとか。
例えば、お菓子。ケーキとかクッキーとかプリン。
そう、ポテチも。
あまりの衝撃で途方に暮れた人も全国に大勢いたと思います。
ジャガイモの不作による、ポテチの販売休止や終了。
ごくごくスタンダードな味は残るものの、ビッグバックが休止とは。
そして、そう、ピザポテトが手に入らなくなるとは…。
わたしもいちファンとして、心に大打撃を受けました。
たまに無性に食べたくなる、ジャンキーで中毒性に溢れたあの味。
ザクザクと止まらない食感。そこに乗るチーズのとろりとした感触。
書いてたら食べたくなってきました。が、しばらくは手に入らない。
なんという悲劇。なんという仕打ち。
アメリカでもどこからでも輸入して続けろ！供給責任を果たせ！
という叫びをあげていたら、世の中にはすごい人がいるものですね。
なんと、ピザポテトを再現してしまったそうです。
その神かがりな人は、女性ユーチューバー「かっちゃん」さん。
これまで色々な再現料理にチャレンジしてきたそうです。
動画はYoutubeで探してもらうとして、作り方を簡単に紹介します。
①しっかりと洗い皮をむく。
②波形スライサーでギザギザスライス。
③５分ほど水にさらして、表面のぬめりをしっかり洗い流す。
④170度の油で、泡が出なくなるまで揚げる。
⑤クノールカップスープ「トマトのポタージュ」を粉末のままかける。
⑥「ポップコーンシーズニングチーズ」をかける。
⑦細かく刻んだ「ミモレットチーズ」をまぶす。
⑧ミモレットチーズが溶ける程度に電子レンジで温める。
かっちゃんさんいわく、「うん！ピザポテトやー！！！」
いいですね、そのチャレンジ精神。
なければないで、自分で作ってしまう。
わたしもやってみようと思います。
よく言われることですが、数年前、数十年前には「ただの想像」。
今ではまぎれもない現実で、むしろ当たり前になっている。
それも、こんなのあったらいいな、とか、できないかな、という、
当時は絵空事だったコト、モノに挑戦した結果です。
かっちゃんさんの自作ピザポテトも、結果だけなら簡単かもしれません。
が、完成に至るまでに、試行錯誤がたんまりあったでしょう。
望めば全て手に入るなんて甘いことはそうそう起きない厳しい現実ですが。
そもそもが、望みもしないものが手に入ることがないのも事実です。
理想は高く、そこに届くように努力してなんぼです。
まずは、どんなに身近なものでも、目指す姿があればこそ。
忘れたくないですね。
